İade Şartları

www.erinoz.com internet sitesinin faaliyetini yürüten Muradiye Sanayi Bölgesi İnönü Mahallesi, 20. Sokak No:8-A 45140 Muradiye/Merkez/MANİSA adresinde mukim ERİNÖZ Elektrostatik Boya, Beyaz Eşya, Otomotiv, Mobilya ve Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi, alışveriş sitesi üzerinden online olarak satın alacağınız ürünler imalatçı ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları lütfen özenle saklayınız. Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyunuz.

1. Cayma Hakkı
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkân vermeden teslim tarihinden itibaren(7) gün içinde iade edebilir, değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade & değişim nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta ile [email protected] adresine gönderiniz. ERİNÖZ Elektrostatik Boya, Beyaz Eşya, Otomotiv, Mobilya ve Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi, iletişim kanallarımıza gönderdiğiniz e-mail veya faksın iletilmesi sonrasında sizinle temasa geçecek, ürünlerin iade & değişim süreçleri hakkında sizleri bilgilendirecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada tarafımıza geri gönderilmelidir. İade nedeniyle doğan tüm taşıma masrafları (ürünün gönderim ve iade alım bedeli de dahil) tarafınızdan karşılanacaktır. Değişim talebinizde de aynı durum geçerlidir. Firma kaynaklı olmayan tüm iade & değişim durumlarında kargo bedeli müşteriye aittir.

İade sırasında doğan bedel tarafınızdan ödenerek gönderildiyse kredi kartınızdan ürün gönderim bedeli ve doğacak diğer taşıma bedelleri düşülerek kalan para iade edilecektir. İadeyi ödemeden ürünü gönderdiyseniz bu bedelde kartınızdan tahsil edilerek kalan bedel tarafınıza iade edilecektir.

2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ürünün iadesi ancak varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları; ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte geri gönderildiğinde alınmaktadır. Taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerin iadesinden doğan taşıma bedeli için müşteriden bedel talep edilmez.

3. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili [email protected] adresine gönderiniz veya ERİNÖZ Elektrostatik Boya, Beyaz Eşya, Otomotiv, Mobilya ve Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi iletişim kanalları ile irtibata geçiniz. Erinöz, hata tespiti yapacak. Hata tespiti için müşterisinden resim/fotoğraf gibi bilgileri göndermesini talep edebilir. Hata tespiti yapılan ürün, yedek malzeme gönderimi ile düzeltilebilecek ise ürün iade alınmadan yedek malzeme gönderimi yapılacaktır. Yedek malzeme gönderimi sebebiyle doğacak taşıma masrafları Erinöz tarafından karşılanacaktır. Erinöz, tespitlerinde ürünün yedek malzeme gönderimi ile çözülemeyeceğine kanaat getirirse ürün iadesini isteyecektir. Ürüne ait faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Hatalı ürünlerin iade nedeniyle doğacak taşıma masrafları için bedel talep edilmeyecektir.

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?

 erinoz.com , iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir.Bunun için sitemizin footer alanında bulunan bilgilendirme'de iade talebine tıklayarak iade sürecinizi başlatmanız, İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankaya talimat verildikten sonra 3 iş günüdür.